Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig am 01.11.2022
ARTIKEL 1 - Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die der Verkäufer an nicht professionelle Käufer ("Kunden oder der Kunde") abschließt, die die auf der Website www.sarbakane.fr zum Verkauf angebotenen Produkte erwerben möchten. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind die folgenden: Hütten für den Innenbereich, Holzspielzeug.
Die Hauptmerkmale der Produkte und insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu den Abmessungen oder Kapazitäten der Produkte werden auf der Website www.sarbakane.fr dargestellt, was der Kunde vor seiner Bestellung zur Kenntnis nehmen muss.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die Produktangebote verstehen sich im Rahmen der verfügbaren Bestände, wie sie bei der Aufgabe der Bestellung angegeben werden.
Diese AGB sind jederzeit auf der Website www.sarbakane.fr zugänglich und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.
Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und ihnen zugestimmt hat, indem er vor der Durchführung des Online-Bestellverfahrens der Website www.sarbakane.fr das dafür vorgesehene Feld ankreuzt.
Sofern nicht anders bewiesen, stellen die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten den Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.
Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:
Unternehmen KERLUNA SAS, 20 av de la Belle Gabrielle, 94130, Nogent-sur-Marne - Eingetragen im Handelsregister von CRETEIL, unter der Nummer SIRET 953 210 598 00017.
E-Mail: contact@sarbakane.fr
ARTIKEL 2 - Preis
Die Produkte werden zu den gültigen Preisen geliefert, die auf der Website www.sarbakane.fr zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer angegeben sind. Die Preise sind in Euro angegeben. Diese Preise sind verbindlich und können nicht geändert werden, der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
Die Preise enthalten keine Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die unter den auf der Website angegebenen Bedingungen zusätzlich in Rechnung gestellt werden und die je nach dem vom Kunden gewählten Transportunternehmen und der Versandadresse berechnet werden. Die vom Kunden geforderte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Kosten.
Eine Rechnung wird vom Verkäufer erstellt und dem Kunden auf Anfrage nach Lieferung der Produkte ausgehändigt.
ARTIKEL 3 - Bestellungen
Es obliegt dem Kunden, auf der Website www.sarbakane.fr die Produkte auszuwählen, die er bestellen möchte, und zwar wie folgt:Der Kunde wählt ein Produkt aus und legt es in seinen Warenkorb, den er anschließend erweitern, ändern oder leeren kann. Sobald er seinen Warenkorb zusammengestellt hat, erstellt er sein Kundenkonto, gibt seine Adresse und die Art der Lieferung (nach Hause oder an einen Relais-Punkt) sowie eine Zahlungsmethode an und bestätigt seine Bestellung.
Der Verkauf wird erst nach vollständiger Bezahlung des Preises als gültig angesehen. Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und jeden Fehler sofort zu melden. Jede Bestellung, die auf der Website www.sarbakane.fr aufgegeben wird, stellt die Bildung eines Vertrags dar, der auf Distanz zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen wird.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden, mit dem es einen Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung gibt, zu stornieren oder abzulehnen.
ARTIKEL 3 Bis - Kundenbereich - Konto
Um eine Bestellung aufgeben zu können, wird der Kunde aufgefordert, ein Konto (persönlicher Bereich) einzurichten. Zu diesem Zweck muss er sich registrieren, indem er das Formular ausfüllt, das ihm zum Zeitpunkt seiner Bestellung angeboten wird, und er verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und genaue Angaben zu seinem Familienstand und seinen Kontaktdaten, insbesondere seiner E-Mail-Adresse, zu machen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angegebenen Informationen auf dem neuesten Stand sind. Er wird darauf hingewiesen, dass er diese ändern kann, indem er sich in sein Konto einloggt.
Um auf seinen persönlichen Bereich und die Bestellhistorien zugreifen zu können, muss sich der Kunde mit seinem Benutzernamen und seinem Passwort identifizieren, die ihm nach seiner Registrierung mitgeteilt werden und die streng persönlich sind. Der Kunde ist verpflichtet, diese Daten nicht weiterzugeben. Andernfalls ist er für die Verwendung dieser Daten allein verantwortlich.
Der Kunde kann seine Abmeldung auch beantragen, indem er die entsprechende Seite in seinem persönlichen Bereich aufruft oder eine E-Mail an: contact@sarbakane.fr sendet.
Der Verkäufer haftet nicht für Ereignisse, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind und die eine Fehlfunktion der Website oder des Servers zur Folge haben, vorbehaltlich einer Unterbrechung oder Änderung im Falle von Wartungsarbeiten. Die Einrichtung eines Kontos führt zur Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
ARTIKEL 4 - Zahlungsbedingungen
Der Preis wird im Wege einer sicheren Zahlung gemäß den folgenden Modalitäten bezahlt: Zahlung per Kreditkarte .Der Preis ist vom Kunden in voller Höhe am Tag der Auftragserteilung bar zu zahlen.
Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt über ein Protokoll ausgetauscht, das von dem zugelassenen Zahlungsdienstleister festgelegt wurde, der für die auf der Website www.sarbakane.fr durchgeführten Banktransaktionen zuständig ist. Die vom Kunden geleisteten Zahlungen werden erst dann als endgültig betrachtet, wenn der Verkäufer die geschuldeten Beträge tatsächlich einkassiert hat.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Lieferung der vom Kunden bestellten Produkte vorzunehmen, wenn der Kunde ihm den Preis nicht vollständig unter den oben genannten Bedingungen bezahlt.
ARTIKEL 5 - Lieferungen
Die vom Kunden bestellten Produkte werden in das französische Mutterland oder in die folgende(n) Zone(n) geliefert: Korsika, Überseegebiete, Belgien, Luxemburg, Schweiz.
Die Lieferungen erfolgen innerhalb von maximal 60 Tagen an die Adresse, die der Kunde bei seiner Bestellung auf der Website angegeben hat.
Die Lieferung besteht aus der Übertragung des physischen Besitzes des Produkts an den Kunden. Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert. Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern.
Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb von zwei Tagen nach dem indikativen Lieferdatum aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder dem Verschulden des Kunden geliefert wurden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den Bedingungen der Artikel L 216-2, L 216-3 und L241-4 des Verbraucherschutzgesetzes aufgelöst werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Vertragskündigung zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.
Die Lieferung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat und zu der der Spediteur problemlos Zugang hat.
Im Falle einer besonderen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich vom Verkäufer akzeptiert wurde, werden die damit verbundenen Kosten Gegenstand einer speziellen Zusatzrechnung sein, die auf einem zuvor schriftlich vom Kunden akzeptierten Kostenvoranschlag beruht.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er verfügt über eine Frist von 10 Tagen ab Lieferung, um Reklamationen per E-Mail an die Adresse contact@sarbakane.fr mit allen dazugehörigen Belegen (insbesondere Fotos) geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von allen offensichtlichen Mängeln und keine Reklamation kann rechtsgültig vom Verkäufer akzeptiert werden.
Der Verkäufer erstattet oder ersetzt in kürzester Zeit und auf seine Kosten die gelieferten Produkte, deren Konformitätsmängel oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den Bedingungen der Artikel L 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und den in den vorliegenden AGB vorgesehenen Bedingungen.
Die Übertragung der damit verbundenen Risiken des Verlustes und der Beschädigung erfolgt erst dann, wenn der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Die Produkte reisen daher auf Risiko des Verkäufers.
ARTIKEL 6 - Übertragung des Eigentums
Die Übertragung des Eigentums an den Produkten des Verkäufers auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden, und zwar unabhängig vom Zeitpunkt der Lieferung der Produkte.
ARTIKEL 7 - Widerrufsrecht und Rücksendungen
Nach den Modalitäten des Artikels L221-18 des Verbrauchergesetzbuchs "Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Gütern während eines bestimmten Zeitraums vorsehen, läuft die Frist ab dem Erhalt des ersten Gutes."
Das Widerrufsrecht kann online mithilfe des auf der Website www.sarbakane.fr verfügbaren Kontaktformulars oder durch jede andere Erklärung, die frei von Zweideutigkeit ist und den Willen zum Widerruf ausdrückt, und insbesondere per Post ausgeübt werden, die an den Verkäufer unter den in ARTIKEL 1 der AGB angegebenen Post- oder E-Mail-Adressen gerichtet ist.
Die Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung...), der ihre Wiedervermarktung im Neuzustand ermöglicht, zusammen mit dem Kaufnachweis und innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Kunden erfolgen.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Die Produkte sind an die folgende Adresse zurückzusenden, wobei darauf zu achten ist, dass dem Paket ein Mittel zur Identifizierung der Bestellung beigelegt wird (Bestellnummer, Name des Kunden):
- KERLUNA
- 20 av de la Belle Gabrielle 94130 Nogent-sur-Marne
- Frankreich
Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der vom Kunden unter den in diesem Artikel genannten Bedingungen zurückgesandten Produkte beim Verkäufer.
ARTIKEL 8 - Haftung des Verkäufers - Garantien
8.1 Allgemeine Garantien des Verbrauchergesetzbuchs
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte profitieren :
- der gesetzlichen Konformitätsgarantie, bei defekten, beschädigten oder beschädigten Produkten oder bei Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen,
- der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, die die gelieferten Produkte betreffen und sie für den Gebrauch ungeeignet machen.
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer schriftlich (per E-Mail oder Brief) über die Nichtkonformität der Produkte oder das Vorhandensein versteckter Mängel ab dem Zeitpunkt ihrer Entdeckung informieren.
Der Verkäufer wird Produkte oder Teile im Rahmen der Garantie, die als nicht konform oder fehlerhaft befunden werden, zurückerstatten, ersetzen oder reparieren lassen.
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Rechnungspreises und die Rücksendekosten gegen Vorlage der entsprechenden Belege erstattet.
Rückerstattungen, Ersatz oder Reparaturen von Produkten, die als nicht konform oder fehlerhaft angesehen werden, werden so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Feststellung der Konformitätsabweichung oder des versteckten Mangels durch den Verkäufer durchgeführt. Diese Rückerstattung kann per Überweisung oder Bankscheck erfolgen.
Der Verkäufer haftet nicht in den folgenden Fällen:
- Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in das die Produkte geliefert werden; es obliegt dem Kunden, diese zu überprüfen,
- bei unsachgemäßem Gebrauch, gewerblicher Nutzung, Nachlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden, wie auch bei normalem Verschleiß des Produkts, Unfällen oder höherer Gewalt.
- Die auf der Website dargestellten Fotos und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und können den Verkäufer nicht zur Verantwortung ziehen.
Die Gewährleistung des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung von Produkten beschränkt, die nicht konform oder mit einem Mangel behaftet sind.
8.2 Produktspezifische Garantien für 1001 Hütten
Der Verkäufer bietet eine beschränkte Garantie gegen Bruch für die Holzstrukturen der Produktreihe 1001 Cabanes (Stangen und Verbindungsstücke). Wenn mehrere dieser Komponenten kaputt gehen, sendet der Verkäufer dem Käufer die gleiche Anzahl von Komponenten auf eigene Kosten kostenlos zurück. Diese Garantie gilt ab einem gebrochenen Würfel oder wenn die Anzahl der gebrochenen Stäbe die Anzahl von 2 übersteigt (2 zusätzliche Stäbe werden bereits in jedem Paket angeboten). Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch missbräuchliche, fahrlässige oder unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurden. Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Käufer den Verkäufer entweder per Post, über das auf der Website verfügbare Kontaktformular oder per E-Mail an contact@sarbakane.fr kontaktieren, einen Kaufnachweis vorlegen und ein Foto der beschädigten Teile machen. Diese Garantie ist auf einen Zeitraum von 10 Jahren ab dem Kaufdatum des Produkts beschränkt.
ARTIKEL 9 - Persönliche Daten
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Erhebung seiner personenbezogenen Daten für den Verkauf der Produkte durch den Verkäufer sowie für deren Weitergabe an Dritte zum Zwecke der Lieferung der Produkte erforderlich ist. Diese personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des Kaufvertrags erhoben.
Der Kunde wird darüber hinaus darüber informiert, dass die Erhebung seiner personenbezogenen Daten auch für die Nutzung zu kommerziellen Zwecken erforderlich ist, wenn der Kunde dem ausdrücklich zustimmt.
9.1 Erhebung von personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten, die auf der Website www.sarbakane.fr erhoben werden, sind die folgenden:
Bei der Erstellung des Kunden-/Nutzerkontos: Name, Vorname, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
9.2 Empfänger von personenbezogenen Daten
Persönliche Daten sind nur für den alleinigen Gebrauch des Verkäufers und seiner Mitarbeiter bestimmt.
9.3 Verantwortlicher für die Verarbeitung
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist der Verkäufer im Sinne des französischen Datenschutzgesetzes (Loi Informatique et libertés) und ab dem 25. Mai 2018 der Verordnung 2016/679 über den Schutz personenbezogener Daten.
9.4 Einschränkung der Verarbeitung
Sofern der Kunde nicht ausdrücklich sein Einverständnis erklärt, werden seine personenbezogenen Daten nicht für Werbe- oder Marketingzwecke verwendet.
9.5 Dauer der Speicherung von Daten
Der Verkäufer wird die so gesammelten Daten für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahren, der die Verjährungsfrist der anwendbaren vertraglichen zivilrechtlichen Haftung abdeckt.
9.6 Sicherheit und Vertraulichkeit
Der Verkäufer setzt organisatorische, technische, softwarebasierte und physische Maßnahmen im Bereich der digitalen Sicherheit ein, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und der Verkäufer die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen über das Internet nicht garantieren kann.
9.7 Durchsetzung der Rechte von Klientinnen und Klienten sowie Nutzerinnen und Nutzern
In Anwendung der geltenden Vorschriften über personenbezogene Daten können Kunden und Nutzer der Website www.sarbakane.fr die sie betreffenden Daten auf folgende Weise aktualisieren oder löschen,indem sie sich schriftlich perPost oder E-Mail an contact@sarbakane.fr wenden.
Der für die Verarbeitung Verantwortliche muss innerhalb einer Frist von höchstens einem Monat eine Antwort geben. Im Falle einer Weigerung, dem Antrag des Kunden stattzugeben, muss diese begründet werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Ablehnung eine Beschwerde bei der CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) einreichen oder sich an eine Justizbehörde wenden kann.
Der Kunde kann aufgefordert werden, ein Kästchen anzukreuzen, in dem er sich damit einverstanden erklärt, vom Verkäufer E-Mails zu Informations- und Werbezwecken zu erhalten. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, seine Zustimmung zu widerrufen, indem er den Verkäufer kontaktiert (Kontaktdaten siehe oben) oder dem Link zum Abbestellen folgt.
ARTIKEL 10 - Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website www.sarbakane.fr ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und wird durch französische und internationale Gesetze über geistiges Eigentum geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann ein Fälschungsdelikt darstellen.
ARTIKEL 11 - Anwendbares Recht - Sprache
Die vorliegenden AGB und die sich daraus ergebenden Transaktionen werden durch das französische Recht geregelt und unterliegen diesem.Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich.